Refund Policy
Last updated: October 30, 2026
We want you to be happy with your purchase. That is why every product comes with a free 7-day trial, so you can try it in your own setup before buying.
14-day money-back guarantee
If the Software does not work for you, you can ask for a full refund within 14 days of the purchase date, no questions asked.
How to ask for a refund
- Bought outside Brazil (Paddle): reply to your Paddle receipt e-mail, visit paddle.net, or write to [email protected] with your order number.
- Bought in Brazil (Cakto): use the refund option in your Cakto purchase e-mail or write to [email protected] with your order code.
The money goes back to the original payment method. The time it takes to appear depends on your bank or card, usually 5 to 10 business days.
What happens to the licence
When a refund or chargeback is processed, the licence is deactivated and the Software stops working on all computers where it was activated.
After 14 days
After 14 days we generally do not issue refunds, except where required by law or if a technical problem we cannot fix prevents you from using the Software. Write to us and we will look at your case.
Questions? [email protected]
Política de Reembolso
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Queremos que você fique feliz com a compra. Por isso todo produto tem 7 dias de teste grátis, para você experimentar no seu próprio equipamento antes de comprar.
Garantia de 14 dias
Se o Software não servir para você, pode pedir o reembolso total em até 14 dias depois da compra, sem precisar explicar o motivo.
Como pedir o reembolso
- Compra no Brasil (Cakto): use a opção de reembolso do e-mail da compra da Cakto ou escreva para [email protected] com o código do pedido.
- Compra fora do Brasil (Paddle): responda ao e-mail do recibo do Paddle, acesse paddle.net ou escreva para [email protected] com o número do pedido.
O dinheiro volta para a mesma forma de pagamento. O prazo para aparecer depende do seu banco ou cartão, normalmente de 5 a 10 dias úteis. No Pix, o valor volta para a conta que pagou.
O que acontece com a licença
Quando um reembolso ou estorno é processado, a licença é desativada e o Software para de funcionar em todos os computadores onde estava ativado.
Depois de 14 dias
Depois de 14 dias, em geral não fazemos reembolso, exceto quando a lei exigir ou se um problema técnico que não conseguirmos resolver impedir o uso do Software. Escreva para nós e analisamos o seu caso.
Dúvidas? [email protected]